L'Association du transport aérien international a pris la décision d'introduire le programme «Simplifier les affaires» dans l'aviation civile internationale au début de 2008 et comprenait notamment l'introduction obligatoire des billets électroniques et la possibilité d'enregistrement en ligne, l'installation de terminaux en libre service dans les aéroports. et la gestion des bagages des passagers utilisant la technologie RFID. Le programme est conçu pour changer complètement les pratiques habituelles des compagnies aériennes du monde entier grâce à l'introduction de solutions informatiques innovantes.
Le ministère des Transports de la Fédération de Russie a réagi rapidement à une modification des règles du jeu. En 2006, une loi a été adoptée «établissant la forme d'un billet électronique de passagers», qui réglemente les concepts de «billet électronique» et de «récépissé d'itinéraire» dans la Fédération de Russie.
Qu'est-ce qu'un billet papier ordinaire?
Les tickets papier, qui sont déjà pratiquement hors d'usage, sont un document aux multiples facettes. Premièrement, un billet d’avion «standard» est un accord juridique indiquant un accord entre un passager et un transporteur aérien, deuxièmement, c’est une sorte de rappel de la date et de l’heure de départ, du numéro du vol et du lieu d’arrivée, et garantit le droit d’utiliser les services du transporteur.
En outre, un billet papier confirme le paiement du vol. C'est en raison de la polyvalence du document lors de l'introduction du programme «Simplifier l'entreprise» que certaines difficultés sont apparues. Tous réussissent déjà pour le moment.résolus simplement en introduisant dans la pratique des compagnies aériennes russes non seulement les billets électroniques, mais aussi les reçus d'itinéraire.
Exemple de ticket papier
Qu'est-ce qu'un billet électronique?
Le billet électroniqueest une technologie innovante qui vous permet d'acheter un billet d'avion via le système de réservation en ligne disponible sur le site Web du transporteur, sans avoir à le publier sur papier. Les informations sur le passager dans ce cas sont stockées dans la base de données de la compagnie aérienne, c.-à-d. un billet électronique n'est qu'un enregistrement électronique.
Le système de billetterie en ligne présente de nombreux avantages. De ce fait, la réservation électronique est largement utilisée par les touristes et les hommes d’affaires ordinaires, qui utilisent souvent les services de compagnies aériennes à diverses fins. Parmi les avantages de la technologie des billets électroniques, il y a les suivants:
- Un billet électronique ne peut être ni perdu ni gâché . Les informations sont stockées électroniquement et ne sont pas stockées sur l'ordinateur de l'utilisateur, mais sur le réseau mondial. Bien entendu, les tiers ne peuvent pas accéder aux données, les compagnies aériennes veillant à la confidentialité des informations personnelles des passagers.
- Couverture mondiale . Peu importe l’emplacement du passager, le vol peut être commandé de n’importe quel coin du monde sans qu’il soit nécessaire de se rendre au point de vente le plus proche (aéroport ou guichets).
- Enregistrement rapide sans paperasse . Pour monter à bord du vol, vous devez uniquement fournir aux employés de l'aéroportpasseport pour lequel le billet électronique a été acheté. L'employé trouvera indépendamment le document de voyage dans la base de données électronique de la compagnie aérienne.
- Nombreux modes de paiement .
Un exemple de billet électronique
Vous pouvez payer un billet électronique en utilisant une carte de crédit, un virement bancaire, des espèces au service de messagerie ou au bureau de la compagnie aérienne. Les informations de vol sont transmises au passager non pas sur des formulaires de billets papier, mais sous la forme d'un récépissé d'itinéraire. Le reçu de l'itinéraire est envoyé par courrier électronique après réception des fonds sur le compte de la compagnie aérienne.
Qu'est-ce qu'un reçu d'itinéraire?
Le reçu d’itinéraire n’est pas un billet, mais une confirmation de son achat sous forme électronique. Le document contient la date et l'heure de départ du vol, son numéro, le nom de l'aéroport de départ, le numéro de réservation dans le système global ainsi que dans le système interne de la compagnie aérienne, des informations de paiement et d'autres informations importantes.
Il n'est pas nécessaire de disposer d'une version imprimée du récépissé d'itinéraire lors de l'embarquement, mais vous devez quand même être en sécurité. Dans le cas des vols internationaux, cela est particulièrement important, car le reçu de route peut servir pour le service de migration à confirmer l’intention du passager de retourner dans son pays d’origine. Le document est également utile en cas de défaillance éventuelle du système de transporteur ou de problèmes lors de l’enregistrement.
Exemple de reçu d'itinéraire
Quelle est la différence entre un billet électronique et un reçu d'itinéraire?
La principale et essentiellement la seule différence est queun billet électronique est un enregistrement dans la base de données du transporteur et un accusé de réception est une confirmation de cet enregistrement, mais déjà sur papier ou sous la forme d'un fichier PDF. Si un billet papier doit être conforme à un formulaire spécifique, avoir une structure claire et être imprimé sur un formulaire spécial, le billet électronique présente les mêmes caractéristiques, uniquement sous forme électronique, et le reçu de l'itinéraire peut être imprimé sur du papier ordinaire et varie considérablement selon les transporteurs.
De nombreux passagers ont toujours peur d'acheter un billet électronique et demandent aux compagnies aériennes de fournir une version papier, même sur les vols pour lesquels les billets «standard» n'ont pas été utilisés depuis longtemps. Dans cette situation, la décision dépend uniquement de la direction de la société de transport. Mais dans la plupart des cas, les gestionnaires, bien sûr, convaincront le client de la sécurité et de la commodité des achats en ligne.
